Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso del Canal Digital

Agencia de viajes Peru Quilla Volunteer & explorer

Fecha de última actualización: 13 / 08/ 2025

Bienvenido(a) a Peru Quilla Volunteer & Explorer , Estos términos regulan el uso de

nuestros canales digitales (sitio web, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp

y otras plataformas en línea) y la contratación de nuestros servicios turísticos. Al

acceder o utilizar estos canales, aceptas las condiciones aquí descritas.

1. Objeto

Estos términos establecen las reglas para la comunicación, contratación y uso de

los servicios ofrecidos por Peru Quilla Volunteer & Explorer a través de medios

digitales.

2. Condiciones de contratación

• Toda reserva realizada a través de nuestros canales digitales será

confirmada únicamente tras recibir el pago inicial o pago total, según lo

indique la cotización enviada.

• Los precios están expresados en soles (PEN) o dólares (USD) y pueden

variar sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva.

• El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados

(nombres, documentos, fechas, servicios) sean correctos antes de efectuar

el pago.

3. Política de cobro

• Pago inicial (separación): Se solicitará un adelanto no reembolsable

equivalente al 50% del valor total del servicio para garantizar la reserva.

• Pago total: Deberá efectuarse en un plazo máximo de 48 horas antes del

inicio del servicio.

• Medios de pago aceptados: Transferencia bancaria, Yape/Plin, tarjeta de

crédito/débito,Links de Pago.

4. Política de cancelación

• Cancelaciones solicitadas con más de 15 días de anticipación al inicio del

servicio: reembolso del monto pagado, descontando el pago inicial no

reembolsable y gastos administrativos o de terceros (aerolíneas, hoteles).

Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación: no habrá reembolso.

• En caso de fuerza mayor o causas ajenas a la agencia (clima, huelgas,

decisiones gubernamentales, emergencias sanitarias), se reprogramará el

servicio según disponibilidad, aplicando cargos adicionales si los hubiera.

5. Política de reembolso

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 7 días hábiles

posteriores a la aceptación de la cancelación.

• Los gastos bancarios o comisiones por devolución serán asumidos por el

cliente.

• En servicios con tarifas no reembolsables (como boletos aéreos), aplicarán

las políticas del proveedor.

6. Responsabilidad de la agencia

• Actuamos como intermediarios entre el cliente y los proveedores de

servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportes, operadores locales).

• No nos hacemos responsables por retrasos, cambios o cancelaciones

imputables a terceros, pero brindaremos asistencia para gestionar

soluciones con el proveedor.

7. Uso de los canales digitales

• El cliente se compromete a usar nuestros canales de forma lícita y a

proporcionar información veraz y actualizada.

• Está prohibido difundir contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de

terceros a través de nuestras plataformas.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de

Protección de Datos Personales, disponible en el documento anexo que se le

brinda al momento de confirmar la reserva.

9. Modificaciones

Peru Quilla Volunteer & Explorer podrá modificar estos términos en cualquier

momento, publicando la versión actualizada en sus canales digitales.